Planner Contractvervoer Rotterdam – intern

Groei door met dankzij het intern opleidingstraject bij RMC!

Als vervoersregisseur combineren wij in heel Nederland de wensen en mogelijkheden van onze reizigers met maatwerk vervoersoplossingen die we namens onze opdrachtgevers mogen aanbieden. Onze dienstverlening houdt mensen in beweging. Mobiliteit is voor ons geen product, maar een service. Onze bedrijfscultuur is dynamisch, vooruitstrevend, professioneel en informeel. Wij doen graag een beroep op de creativiteit, betrokkenheid en persoonlijke verantwoordelijkheid van onze medewerkers.

Voor onze afdeling Contractvervoer zijn wij op zoek naar een Planner Contractvervoer voor de regio Rotterdam.

Rolbeschrijving

Onze planners zijn de spil van onze dienstverlening. Zij dragen zorg voor een correcte en efficiënte aansturing van de chauffeurs, die wordt ondersteund met moderne en technische middelen.

Kerntaken die je jezelf eigen gaat maken tijdens het opleidingstraject:

• Het efficiënt indelen en inplannen van de dagelijkse ritten;
• Het monitoren van de voortgang van het ritverloop en hier actief op reageren en anticiperen;
• Het verwerken van mutaties die invloed hebben op de ritplanning;
• Het beantwoorden van de telefoon/mail/chatberichten afkomstig van opdrachtgevers, cliënten en chauffeurs;
• Zorgdragen voor de informatie t.b.v. het proces naar de ondernemers, chauffeurs en klanten;
• Monitoren van de geplande ritten en signaleren van calamiteiten/verstoringen en daartoe passende maatregelen treffen
• Meewerken aan het verbeteren van processen;
• Het beantwoorden van klachten (in overleg met de leidinggevende en/of de Klantenservice);
• Het bijhouden van de software die directe ondersteuning biedt aan de uitvoering;
• Het analyseren van managementinformatie.

Wij vragen van jou

• Je bent goed met cijfertjes en blinkt uit in hoofdrekenen
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent analytisch sterk en kunt verbanden leggen
• Je werkt nauwkeurig
• Je bent  stressbestendig

Dit ben jij als je klaar bent met de interne opleiding: 

Jij gaat uiteindelijk zorgen voor een goede ritplanning, waardoor leerlingen en/of cliënten op tijd worden opgehaald en gebracht. Daarnaast ben je ook een belangrijke schakel tussen de chauffeurs en de organisatie. In deze functie heb je een ondersteunende taak binnen de dagelijkse operatie en zorg je voor servicegerichte oplossingen binnen de afgesproken contracteisen. Met het oog op een zorgvuldige uitvoering onderhoud je nauw contact met opdrachtgevers, cliënten en chauffeurs. Je signaleert knelpunten, maakt deze bespreekbaar en denkt mee over oplossingen.

Wij bieden

• Een informele en open werksfeer;
• 40 uur per week verdeeld over 5 dagen (dagdiensten tussen 06:00 en 18:00 van maandag t/m vrijdag);
• Inschaling op basis van kennis en ervaring in schaal 5 RMC: Bedrijf CAO (€2472-€3596)
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Een goed pensioen via onze bedrijfsregeling bij Nationale Nederlanden;
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgverzekering bij CZ;
• Aandacht voor blijvende groei en persoonlijke ontwikkeling. Wij bieden onze medewerkers diverse opleidingsmogelijkheden. Daarnaast is RMC een PSO trede 3 gecertificeerd bedrijf.