Centralist

Als vervoersregisseur combineren wij in heel Nederland de wensen en mogelijkheden van onze reizigers met maatwerk vervoersoplossingen die we namens onze opdrachtgevers mogen aanbieden. Onze dienstverlening houdt mensen in beweging. Mobiliteit is voor ons geen product, maar een service. Onze bedrijfscultuur is dynamisch, vooruitstrevend, professioneel en informeel. Wij doen graag een beroep op de creativiteit, betrokkenheid en persoonlijke verantwoordelijkheid van onze medewerkers.

Voor onze afdeling Contractvervoer zijn wij op zoek naar een Centralist voor de regio Amsterdam en omgeving,

We zoeken centralisten voor zowel leerlingvervoer planning als oudervervoer(Wmo). Voor onze vestiging in  Amsterdam zoeken we nieuwe collega’s! 

Als centralist leerlingenvervoer: 

• heb je veelvuldig klantcontact: zowel met de ouders van de leerlingen en met de scholen. 
• Je verwerkt mutaties
• Je neemt klachten aan, handelt deze naar tevredenheid af en koppelt terug naar de ouders of school. 
• Je biedt telefonische ondersteuning aan collega’s, waar nodig. 
• Je bewaakt de planning om continuïteit te waarborgen en monitort de ritten. 

De diensten zijn van maandag t/m vrijdag voor 32 tot 40 uur per week

Oudervervoer taxicentralist Wmo

• Je hebt veelvuldig klantcontact om klanten te informeren over hun aanvragen en ritten. 
• Je staat in contact met chauffeurs om hen te adviseren tijdens hun pauzes, vragen over hun ritten of te ondersteuen bij ritten. 
• Je bewaakt de planning en je kunt proactief ingrijpen zodra er verstoringen dreigen te ontstaan.

Het betreft diensten van 24 tot 40 uur per week. Werkdagen van zijn 9 uur, en om het weekend wordt je verwacht te werken. De diensten zijn onregelmatig tussen 07:00 uur en 00:00 uur. 

Wij vragen van jou

• Goede kennis van/omgang met software, o.a. Microsoft Office met name Excel;
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
• Sterke vaardigheden in het plannen en organiseren;
• Procesmatig en accuraat kunnen werken;
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met planwerkzaamheden, bij voorkeur in het Collectief vervoer (openbaar vervoer of contractvervoer voor doelgroepen);
• Een logistieke opleiding of een opleiding met raakvlakken is een pré.

Jij bent

Jij zorgt voor een goede ritplanning, waardoor reizigers en/of cliënten op tijd worden opgehaald en gebracht. Daarnaast ben je ook een belangrijke schakel tussen de chauffeurs en de organisatie. In deze functie heb je een ondersteunende taak binnen de dagelijkse operatie en zorg je voor servicegerichte oplossingen binnen de afgesproken contracteisen. Met het oog op een zorgvuldige uitvoering onderhoud je nauw contact met opdrachtgevers, cliënten en chauffeurs. Je signaleert knelpunten, maakt deze bespreekbaar en denkt mee over oplossingen.

Wij bieden

• Een informele en open werksfeer
• Inschaling op basis van kennis en ervaring in schaal 5 RMC: Bedrijf CAO (€2472-€3596)
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Een goed pensioen via onze bedrijfsregeling bij Nationale Nederlanden;
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgverzekering bij CZ;
• Aandacht voor blijvende groei en persoonlijke ontwikkeling. Wij bieden onze medewerkers diverse opleidingsmogelijkheden. Daarnaast is RMC een PSO trede 3 gecertificeerd bedrijf.